Descripción del puesto

1. Garantizar una planificación eficiente de los recursos técnicos con un mes de anticipación, asegurando la correcta asignación del personal y la alineación con las necesidades operativas y de formación.
• Organizar la distribución mensual de técnicos por bahía, asegurando un equilibrio en la carga de trabajo.
• Asignar técnicos calificados de acuerdo con los trabajos planificados, considerando su especialización y disponibilidad.
• Parametrizar el sistema según la asignación definida, enviando la información al Contact Center y coordinando su implementación.
• Alinear el plan de capacitaciones técnicas en conjunto con el equipo de Desarrollo Técnico, asegurando que la formación del personal esté en sintonía con las necesidades operativas.
2. Asegurar el cumplimiento de los tiempos pactados y la correcta ejecución de los trabajos mediante la reasignación de recursos, seguimiento de órdenes y gestión de soporte técnico.
3. Garantizar la ejecución del Proceso de Producción:
• Monitorear la ejecución de la planificación realizada en N-1.
• Identificar las desviaciones del plan y coordinar con el área de atención a clientes la utilización de espacios disponibles.
• Asegurar que el equipo de técnicos cumpla con las políticas y los procesos de reparación, chapistería y pintura establecidas
• Monitorear los indicadores de eficiencia por técnico y tomar acción ante desviaciones identificadas.
• Garantizar el correcto registro de inicio y fin del trabajo de acuerdo a políticas establecidas.
4. Recibir, analizar y aprobar casos de garantía, basándose en las políticas y procedimientos establecidos. Asegurar la canalización en tiempo oportuno para la presentación a fabricante.
5. Supervisar la ejecución del Inventario de Autos en taller con órdenes abiertas, de forma que se garantice que la información en sistema concuerde con los autos físicos en taller.
6. Asegurar la implementación de las políticas de la empresa
• Imagen, señalización, condiciones y limpieza del área de taller.
• Correcta disposición de Desechos.
• Disposición correcta de herramientas y equipos.
• Manejo de un entorno seguro del área de trabajo.
7. Garantizar el adecuado manejo de piezas desechadas, el mantenimiento de herramientas y equipos, y la supervisión de la infraestructura del área de trabajo conforme a las políticas establecidas.

Requisitos

• Licenciatura en Mecánica Automotriz y/o carreras afines.
• 3 años supervisando equipos en taller de chapistería y pintura.

Beneficios

Atractivo paquete de compensación.